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【案例】看陕西客运企业的转型之路!

时间:2017/10/11 浏览量:6311

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十一中秋小长假,大家都去哪玩耍啦?

陕西作为旅游大省,相信有好多人已经去过了。美味的羊肉泡馍、香脆可口的锅盔相信大家早就耳熟能详了,兵马俑、华山更是举世闻名。


今天宇哥就带大家看下,两家陕西客运企业的转型之路。




中国道路运输企业50强的经营之道


陕西平安运输集团有限公司这家1995年成立的集团公司,下设长途客运总公司、公交总公司,控股西安包茂高速客运有限公司、陕西五环客运有限公司,连续3年入选中国道路运输企业50强。


那这家老牌企业又有着什么经营之道呢?



陪伴与坚守,算成本还需看总账


班线最重要的资产就是客车,负责车辆采购的曹恒说,公司对车辆的要求可以总结为三条:基本配置达到,增加舒适功能,接入互联网。简单的要求,却只有3个品牌入围。


“从几年前开始,我们采购车辆时原则上就从3家客车企业中选。这3个品牌市场占有率高、品牌美誉度好,车身质量有保证,售后服务也不错。”他说,从采购量看,宇通占绝对优势,“公司的380多辆客车中,宇通占比75%。从车型看,公司的宇通车覆盖7.3米~12米,除了7.3米车型用在公交线路上,其他都用于客运班线。”



陕西平安集团对宇通情有独钟,不是没有原因的。


“其实宇通不只是在我公司占比高,在整个陕西市场占有率本来就很高。” 曹恒说,宇通车外观时尚,内饰、细节设计人性化,“比如座椅在出厂前会除甲醛,而其他厂家在这方面做得不够细致。另外,司机普遍反映宇通车操作简洁、驾驶轻松、性能稳定。多年下来,宇通在陕西用户中积累了好口碑,占有率高也就理所应当。”



更重要的是可靠。“宇通售后服务相当好,同时它的故障率又较低,这就让用户产生了依赖——就算同款车型中宇通车偏贵,但多支出的购买成本在后期使用中能得到弥补,总账算下来,买宇通还是划算。”他说,也正是对售后服务的放心,陕西平安集团的车辆维修工作选择在宇通维修中心进行:“一方面是配件方便,另一方面是维修保养更专业。”


尝试转型,车型选择差异化


坚守,不意味着死守,识时务者为俊杰。


坦白说,班线客运与公交、民航甚至地铁的竞争是不同体制的竞争,甚至班线客运都没资格竞争、只能算是补充。困境中求变,但怎么变?


磕磕绊绊的转型,时时面临阵痛。


“客运企业的真正优势就是门到门,在现有政策下,要么实行接驳运输,要么提高运输效率,车辆小型化、舒适化,加快发车频次,缩短旅客等候时间,尽可能把旅客送到想去的地方。”他分析指出,车辆小型化可以在9~30座之间进行选择。



T7就符合这一需求。“对很多人说,T7更像是商务用车、会议用车,但对我们客运企业来说,T7能带来一定的眼球效应,对旅客来说也更高大上,可能会在增加发班密度后有好的效果。” 曹恒介绍说,公司今年购买的T7计划投放在西安到长治的线路上,“先试验一下,如果成功,今后会考虑采用大小车结合的方式,大车保证高峰期运力,小车保证高频率运输。”


不断探索,因地制宜


陕西平安集团的探索步伐,不只是限定在业务上,也体现在车辆选择上。


“公交本来是最有条件使用纯电动车的,我们曾经想在912线路上试用纯电动车,再推广到200公里左右的客运线路上,这是我们列到企业'十三五’规划的,但最终没能如愿。”他说。



除了充电不便、成本较高等共性问题外,陕西还有自己的地方特色。所以最终在912线路上变通的选择了燃气车,陕西平安集团是陕西最早使用燃气车的企业,燃气车占据公司客车的近一半,“陕西气源充足,加气不存在问题,再者我们的燃气车基本跑省内线路,因此,不管是CNG还是LNG,我们用起来都没问题。”曹恒说。


如今,陕西平安集团的公交车全部为燃气车,去年,912线路又从“老熟人”宇通那里购买了40辆ZK6731天然气车型,继续着自己的探索之路。


创新破局下的智慧


在陕西交运运输集团,势在必行的“转型”显得格外有条不紊,这份不放弃、不盲从的理智背后,有着怎样的智慧?


躲“坑”的智慧


陕西交运运输集团(以下简称“陕西交运”)目前运营省际、市际、县际班车客运及包车客运线路共54条。在当前公路客运环境下,这些线路中仅有一半能够略有盈余,25%可以保本运行,另有25%在亏损边缘。这样的局势不可不谓之艰难。



转型是必然的,可是到底往哪个方向转型呢?环顾行业巨头,敢说转型成功的寥寥无几,大多仍在黑暗中摸索。


公路客运企业一说转型,首先可能就是谋求多元化。不过在公路客运行业的管理体制和机制难以突破的前提下,客运企业在新的领域并不占优势,一不小心反而有可能掉入多元化的陷阱,只不过增加了宽泛的、没有长期核心竞争力的服务和产品,难以达到转型发展的目的。



陕西交运副总经理王端认为,如今客运行业的所谓“低谷”,其实是经济发展的正常态势,“从上世纪九十年代到现在,公路客运经历过大起大落。现在的格局调整,我们要以积极应对的心态去面对,还是应该依托公路客运主业,发挥出自身优势。”


找准综合运输体系中的差异化定位,陕西交运显示出对转型方向上的独立思考和判断,这就是一种智慧。


破“局”的智慧


打破公路客运行业所处的僵局,陕西交运在西汉、西商等线路拓展了旅游、物流业务。而在着力旅游、通勤线路之外,陕西交运还积极拥抱互联网平台。


这里所说的互联网,不仅仅是微信、携程等互联网渠道购买汽车票,而是借助互联网开发新产品,开拓新的用户群体。


王端说,“其实我们每天都有富余的运力。如何利用好现有运力,是保证企业生存发展首要解决的问题。”所以,在西安-天水等线路,陕西交运开始与著名的互联网共享平台小猪巴士、嗒嗒巴士合作。



在整个共享经济的趋势下,车辆使用效率提高了,也让一部分原来开小车的乘客开始愿意坐巴士,起到了节能减排的作用。


“下一步,我们将整合资源,开发陕西网约车平台。”按照王端的理解,这个平台将集中各方面优势资源,用以满足乘客个性化需求,无论是省际、市际出行,或者同城交通,都能够在网络平台定制班线中实现。“项目运作顺利的话,网约车平台今年就有希望上线使用。”


选车的智慧


在陕西交运340多辆运营车辆中,宇通客车所占的比例最高,也得到了王端的最高评价。


“这些年来,宇通客车的安全性、稳定性都是得到业界公认的。每次安全检查,公司每辆车我都会过一遍,宇通整备质量、外蒙皮喷漆工艺、骨架材料都非常过硬。”王端强调。


宇通客车的高品质,也帮助陕西交运赢得了客户,提升了陕西交运对客户的吸引力。



在陕西交运的通勤车业务板块,清一色的全是宇通客车。韩国三星西安工厂等西安重点企业就对宇通客车行车稳定、乘坐舒适大加称赞。


王端很坦率地说,宇通客车相对其他一些品牌的客车并不便宜,不过后期维护保养上,却能让客运企业节省不少成本。他表示:“除了例行保养,公司花在宇通客车维修上的支出很少。我们计算过,使用宇通客车每年能够为公司节省费用约为二三十万元。”


未来陕西交运车辆结构将进一步调整,合理规划线路,选择性价比最高的车型,为企业留出合理的利润空间。让陕西交运最为放心、省心的宇通客车,必然是一种智慧的选择。




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