“ 老子说：“天下大事必作于细，天下难事必作于易”。再大再难的事情，只有经过专注和用心，那改变就在点滴之间。” 2017上半年，北汽幻速售后服务培训之行告一段落。在这里，学员们不仅经历了刻苦的学习、严格的考核，也收获了成长，更留下了难忘的惊喜和温暖的瞬间，让我们一起走近培训的台前幕后，重温培训中的温暖细节！
温暖是对学员需求的洞察
每一次培训的开展，北汽幻速售后培训的老师们都全力以赴。在课程安排上，提前收集参训学员的信息及培训需求调研，根据学员的学习基础水平及业务能力情况及时调整课程内容及课程安排。技术讲师们，经常为了解决某一个学员的疑难问题，加班辅导到很晚，直至让学员弄懂弄透。
温暖是对培训细节的把控
培训部的老师们不但精心为学员准备了培训茶歇、水果饮品，还充分了解到每一期每一位学员的宗教信仰及饮食习惯，为学员用心的准备好每一次用餐。如在一次服务经理培训中，一位回族学员参与学习，培训老师为了尊重学员的饮食习惯，一再嘱咐厨师饭菜里不要用猪肉，并提前把该学员的餐饮送到学员的房间，该学员非常感动，并坚称会把这份暖心带给幻速的每一位客户。
温暖是对学员贴心的陪伴
对每一位学员基本信息的掌握，是北汽幻速售后培训老师必须熟练于心的工作，只有了解才能对症下药，为学员带去最直接最实用的培训需求。在一次前台主管培训中恰逢南充金德源的前台主管生日，幻速培训老师提前精心准备蛋糕礼物，并替学员家人送上最真挚的生日祝福。就在大家为其唱生日歌的瞬间，学员不停抹着眼泪跟大家鞠躬道谢，并感动的说“二十几年了，第一次有这么多人给我过生日，很幸运能成为幻速大家庭里的一员，我会把这份温暖带给我身边的每一个人”。
在培训中，北汽幻速讲师与学员的点滴接触也践行着北汽幻速“以人为本”的服务宗旨，通过细致周到的培训关怀，传递着幻速温暖始终与学员相伴。北汽幻速坚信，这些幻速人一定会将培训所感受到的点滴温暖，传递给每一位幻速用户，予人温暖收获信任！