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【售后】潜心攻服务,雷丁再立售后服务标杆

时间:2018/5/25 浏览量:4905

国民电动汽车智能化引领者雷丁经过十年的不断努力成为微型电动汽车行业的真正领导者,这不仅仅是因为自身产品质量过硬,也是雷丁汽车深耕服务,倾力打造让消费者满意的售后服务的必然结果。

不断探索,DMS系统专项培训

为全面满足经销商对“汽车销售、维修服务、配件供应、信息反馈、客户关系”等业务的信息化管理,雷丁汽车在2016年花百万重金搭建一个互动交流的信息桥梁-DMS系统(Dealer Management System汽车经销商管理系统)。

此系统被广泛用于汽车行业4S店的整车销售、零配件仓库、售后维修服务(含车间管理)、客服服务等,让经销商及时掌握市场变化、提高信息交流的时效性、压缩中间运营成本、减少资源浪费,最大限度保证在有限的投入下,更好的为消费者服务。

2018年5月为提升经销商对于系统操作的熟练度,雷丁汽车在潍坊工厂开展了新一期的DMS系统培训。本次培训过程中,经销商“以战代练”,让每位经销商使用测试系统,以实际业务的操作练习代替传统的讲述式的培训,取得显著的培训效果,经销商都表示,对于售后服务有了更全面的理解。

为了使终端服务更上一层楼,销冠雷丁还在全国范围定期举行区域培训,主要针对车辆日常使用和维护技巧,车辆关键工作原理和故障排除方式,售后业务利润分析等内容进行培训。

深耕服务,完善售后服务站

作为行业的售后服务标杆,光有培训是不够的,雷丁一直致力于售后服务站的建设,近日,又一家售后服务站竣工完成,它是四川眉山的一家售后服务站,标准大气的店面建设,店面整体明朗简洁,店内各种维修保养工具一应俱全,有专业的售后服务团队和售后服务车辆,可以为雷丁用户提供售后检测、维修、车辆养护等全方位服务。

冠军雷丁历经多年发展积淀,形成了一套庞大且完善的金质售后服务体系,以All-care售后服务理念为指导,“专业、快捷、安心、信赖”四大承诺为载体,创新多种服务模式,力求消费者们购车、用车均无忧。业内首创的售后服务站、24小时道路救援、延保+等服务模式,都备受消费者欢迎,全方位守护雷丁用户的每一寸出行,成就了雷丁行业优质服务之最。

顾客是企业发展的源泉,赢得市场的根本,在于赢得消费者。雷丁汽车先时代而行,率先建立业内最专业售后服务体系。2018,雷丁将继续坚持良好的售后服务传统,做行业内售后服务体系建设的风向标,让售后服务成为雷丁制胜未来的强劲助力。


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