榆林市瑞达汽车有限公司
榆林市瑞达汽车有限公司成立于2006年,地处榆林市经济开发区草海则电厂路,注册资金2000万元。我公司是集整车销售、零件供应、维修服务、美容装潢为一体的综合性汽车销售服务企业,经过公司上下员工的不懈努力,成功取得一汽红旗轿车奔腾榆林市一级代理权,2010年9月9日,榆林市第一家一汽奔腾4S店正式开业运营。
公司占地面积5880平方米,销售展厅占地500平方米,维修服务区占地2000平方米,停车场占地2000平方米。车间硬件设施配置齐全,拥有各类汽车维修设备150多台(套),并配有宽敞明亮、舒适典雅的客户休息室。公司组织管理机构明确,设有销售部、服务部、行政人事部、财务部、市场部、客服部、装潢部,现拥有员工80多人,其中大专以上学历40多人,每位员工均经过公司培训,合格后上岗。
公司自成立以来,坚持“以诚信打造品牌,以品牌赢得市场”的经营理念,按照现代标准化管理模式把服务质量和服务意识放在首位,一切以市场为中心,牢固树立质量第一、用户第一的思想,以销售带动服务,以服务促进销售,不断提高公司在市场上的竞争力。公司建立了24小时紧急救援体系,保证客户在任何时间遇到问题都能得到准确、及时的解决。
为更好的服务顾客,提升品牌形象,我公司分别设立了神木、府谷、横山、定边、靖边、安边、清涧七家一汽奔腾二级店,同时于2012年3月,建成榆林第一家一汽佳宝佳星4S试营店。在全体员工齐心协力的努力下,公司营业额也由成立初期(2010年)的1028.35万元,逐步提高至2011年的6616.76万元。
随着企业的不断发展壮大,公司领导高度重视服务标准化工作,特成立公司标准化管理工作小组进行统一的领导,统一的组织,统一的协调实施。按照GB/T?24421《服务业组织标准化工作指南》和公司制订的各项标准化服务相关细则和要求,严格规范员工服务行为,各部门各岗位实施标准化操作流程,各级管理人员进行标准化服务监管考评,进一步加强我公司的服务标准化建设,提升我公司的服务水平。
公司始终坚持“诚信为本,用户至上,全心全意为顾客服务”的企业宗旨,在服务标准化管理的指导下,在公司领导的正确带领下,在全体员工的努力拼搏下,创造谱写瑞达更加辉煌的新篇章。